Quién es el responsable
Nautom Alojamientos es la plataforma que usan los alojamientos adheridos para gestionar sus reservas, a través del panel web y de la app para iPhone. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cómo podés ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento: Ignacio Ramognino. Contacto: nacho@nautom.com.
Qué datos tratamos
De las personas que usan el panel o la app (administradores, operadores y personal de servicio): email, nombre, apellido, teléfono y foto de perfil, el idioma elegido y los identificadores de los dispositivos en los que activan las notificaciones.
De los huéspedes de cada alojamiento: nombre y apellido, datos de contacto (email y teléfono), tipo y número de documento, los datos de sus acompañantes, los comprobantes de pago que envían y los mensajes de WhatsApp que intercambian con el alojamiento.
Para qué los usamos
Para dar acceso a la cuenta y a cada alojamiento; gestionar reservas, cobros, facturación electrónica y limpieza; enviar notificaciones y emails operativos, y responder consultas por WhatsApp con el asistente del alojamiento.
Cada alojamiento puede usar los datos de sus propios huéspedes para comunicarse con ellos, por ejemplo con encuestas. No vendemos datos personales ni mostramos publicidad.
Quién los procesa por nosotros
Usamos proveedores externos, cada uno solo para prestar su servicio: infraestructura y base de datos, envío de emails, mensajería de WhatsApp, inteligencia artificial para el asistente de WhatsApp y facturación electrónica.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta se guardan mientras la cuenta exista. Las reservas, facturas y pagos se conservan mientras el alojamiento use la plataforma y durante los plazos que exijan las normas contables y fiscales.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde el panel o la app, en Perfil › Eliminar cuenta. Te pedimos la contraseña y la eliminación es inmediata.
Se borran tus datos personales, tu acceso a todos tus alojamientos y tus dispositivos con notificaciones. Se conservan las reservas, facturas y pagos de cada alojamiento y el historial de cambios, sin tu nombre. Si no podés entrar, pedilo escribiendo a nacho@nautom.com.
Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos escribiendo a nacho@nautom.com. Si sos huésped, también podés pedirlo directamente al alojamiento donde te hospedaste.